1. TARAFLAR

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Tüketici)

  • Adı Soyadı: (Sistemden otomatik alınır)

  • Adres: (Sistemden otomatik alınır)

  • Telefon/E-posta: (Sistemden alınır)

2. KONU

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi (www.cherrypet.com.tr veya Cherry Pet Online platformu) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞME TARİHİ

Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onayladığı tarih sözleşme tarihidir.

4. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Alıcı’nın satın aldığı ürünlerin türü, modeli, adedi, rengi, tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Ürün, Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
5.2. Kargo teslim süreleri yoğunluğa göre 1–5 iş günü içinde değişebilir.
5.3. Teslim anında Alıcı’nın adreste olmaması hâlinde Satıcı sorumlu değildir.
5.4. Hasarlı paket teslim alınmamalı; kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak iade edilmelidir.

6. ÖDEME ŞEKLİ

6.1. Alıcı, kredi kartı, banka kartı veya online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilir.
6.2. Ürün bedeli tamamen ödenmeden teslimat yapılmaz.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler:

  • Ambalajı açılmış, hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış mama, ödül, takviye, medikal ürün).

  • Tek kullanımlık, son kullanma tarihi geçmiş veya kişiye özel hazırlanan ürünler.

7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler:

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış,

  • Faturası ile birlikte gönderilmelidir.

8. İADE KOŞULLARI

8.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.
8.2. Kargo ücreti iade şartlarına göre değişir:

  • Ürün kusurlu ise: Kargo Satıcı’ya aittir.

  • Cayma hakkı kullanılıyorsa: Kargo Alıcı’ya aittir.

9. ÜRÜN KUSURU VE GARANTİ

9.1. Ürün kusurlu çıkarsa Alıcı, durumu en geç 2 gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir.
9.2. Satıcı, kusurlu ürünü ücretsiz olarak değiştirmek veya bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK’ya uygun olarak işlenir, saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında çıkan uyuşmazlıklarda:

  • Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,

  • Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı tarafından siparişin onaylanması ile bu sözleşme tüm hükümleriyle kabul edilmiş sayılır.